Esta política aplica a compras realizadas en Induval / induval.es.
Plazo
Tienes hasta 30 días desde la entrega para solicitar devolución o cambio, salvo productos personalizados o con uso/instalación que impida reventa.
Condiciones para aceptar la devolución
- Producto sin uso, completo y en empaque original cuando aplique.
- Comprobante de compra / número de pedido.
- No aplica a daños por mal uso, instalación incorrecta o transporte no autorizado por Induval.
Productos con falla de fabricación
Si el equipo presenta defecto de fábrica, contáctanos de inmediato. Evaluaremos garantía, reparación, reemplazo o reembolso según el caso.
Proceso
- Escríbenos a ventas@induval.es o WhatsApp 0999514362 con fotos y detalle del pedido.
- Te confirmamos si aplica devolución, cambio o garantía.
- Coordinamos retiro/entrega y revisión del producto.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa al mismo medio de pago o por transferencia, en un plazo razonable tras la inspección.
Los costos de envío de devolución pueden correr por cuenta del cliente salvo error de Induval o producto defectuoso.